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Recorrência: seu cliente te paga todos os meses?



Estivemos no evento Recorrência, organizado pela Vindi, para tratar de empresas que utilizam como modelo de negócio o pagamento de assinatura. O Netflix faz isso muito bem. E nós, na Escola de Negócios da Mãe Empreendedora.


Um dos motivos é criar relacionamento. Quando o cliente te paga mensalmente e tem acesso irrestrito ao que você oferece, vocês criam uma relação e com isso você consegue rapidamente oferecer cada vez mais o que ele precisa. Isso porque quando um cliente assina algo, ele compartilha seus dados e seu comportamento dentro do sistema.


Por exemplo, o netflix sabe o que eu costumo assistir e me oferece cada vez opções melhores, por meio de análise de dados e inteligência artificial. Ou seja, ele me conhece, se relaciona comigo e me sugere filmes e séries que tem mais a ver comigo. E eu amo, claro! Não tenho que ficar hoooooooras procurando o que assistir.


Mas será que só quem tem a assinatura como modelo de negócio pode aplicar as estratégias de recorrência?


No primeiro painel do evento, tinha uma empresa que não era no modelo de assinatura e aí ficou claro que as estratégias de vendas horizontais são uma espécie de recorrência para quem não trabalha com mensalidades.


Mas o que são vendas horizontais?


A venda horizontal é quando você mira suas estratégias de vendas nas pessoas que já são clientes para que comprem novamente e não gastar energias e recursos em novos clientes que ainda não conhecem sua marca ou o que você oferece.


Dessa forma, você estará criando uma tribo engajada, que espera ansiosamente por sua comunicação para saber o que vai vir no próximo mês, seja uma novidade em valores, combos de produtos e serviços, novidades, entre outros.


Ter recorrência é criar relacionamento, entender quem sempre compra de você e criar oportunidades para que eles comprem cada vez mais.


Faz sentido no seu negócio pensar em recorrência?


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